全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊与专病门诊。中医内科病种（脾胃内分泌科、脑病科、心血管科、肝病肿瘤科、肾病科等）多在普通／专科门诊开诊；针灸、推拿、治未病、皮肤、五官等专病方向另设专病诊室，共 40 余个专科专病诊室。挂号费按肇庆市公立医院医疗服务价格与中医医疗机构分级定价执行，具体金额以挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院官方微信公众号／小程序（zqtcm.com 官网“预约挂号”入口所指向的官方渠道）；② 电话预约：医院总机 0758-2829724；③ 现场挂号：门诊收费挂号窗口与院内自助机。医院官方渠道未单独公布除总机以外的专科预约专线号码，本报告不作罗列。 |
| 放号与门诊时间 | 公开门诊时间为上午 9:00—11:30，下午 14:30—17:00，周六上午 9:00—11:00（中国医药信息查询平台口径，时点较早）；急诊 24 小时应诊。医院未在公开渠道统一公布线上放号提前天数与具体放号时点，本报告不推算放号钟点，以医院官方公告与小程序当日设置为准。 |
| 抢号技巧 | ① 中医专科门诊（肾病科、脾胃病科、针灸科、治未病科）与骨伤科专家号较紧，建议在官方渠道提前完成就诊人建档与支付绑定，放号后直接选院区—科室—医生—时段；② 骨伤科分一区、二区、三区，同一学科可在三个病区对应的门诊时段中灵活选择；③ 针灸、推拿、治未病等需多次往返的非药物疗法，可优先选择同一医生的连续时段或专病诊室；④ 初筛未明可在普通门诊完成基础检查后，再按病种挂相应专科门诊；⑤ 现场窗口放号时间通常早于线上，时间紧的患者可优先尝试现场；⑥ 周末仅上午半天门诊，周六下午与周日全天无普通门诊，需安排好就诊时间；⑦ 需要空腹项目的（检验、部分影像）尽量上午到院，9:00 开诊前完成抽血可当天出部分结果。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须实名建档：凭有效身份证在官方微信公众号／小程序完成就诊人添加，或到门诊收费挂号窗口办理诊疗卡；中医诊所就诊还需留存既往方药与检查报告，以便医师复评。医保结算与报销比例按肇庆市医保部门对中医医疗机构的现行规定执行，具体以结算时医保系统显示为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 医院唯一建成运营院区，三面环街、交通便利。急诊科独立设区并 24 小时应诊；门诊楼集中肾病科、脾胃内分泌科、脑病（中风）科、针灸推拿康复科、心血管科、肝病肿瘤科、治未病中心、肛肠科、皮肤科、眼科、耳鼻喉科、儿科等专科专病诊室；住院楼设骨伤科一区／二区／三区、外科、妇科、肿瘤科、重症医学科等病区；医技楼设医学影像科、医学检验科、病理科、药剂科与手术室；改扩建项目在建，建成后楼栋分布可能调整。 | 广东省肇庆市端州区端州六路 20 号 | 0758-2829724 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
| 就诊前准备（中医诊疗） | ① 中医内科复诊请带齐既往药方、舌脉记录与近期检查报告，中医辨证高度依赖既往用药史；② 需空腹项目（空腹血糖、肝功能、腹部超声、部分 CT／磁共振增强）尽量上午 9:00 前到院，当日可能当日取部分结果；③ 针灸、推拿、治未病等治疗前请勿过饱或空腹，穿着宽松衣物露出施治部位；④ 首次就诊佩戴口罩会影响中医望诊，可自备并暂时取下。 |
| 特殊人群提示 | ① 儿童就诊建议由家长陪同并携带出生证明或儿童身份证；② 老年人合并高血压、糖尿病者就诊当日监测血压、血糖并记录；③ 正在服用西药者须主动告知内科医师，中药与西药具体间隔时间以主诊医师交代为准，本报告不给出通用间隔建议。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 急诊能力 | 急诊科 24 小时应诊，为医院创伤救治枢纽；医院高分通过广东省创伤中心（三级）建设单位评审，承担区域创伤救治任务；院内另设重症医学科，与急诊科、麻醉科、疼痛科组成急危重症救治链。 |
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| 常见急症去向 | ① 创伤与急腹症：急诊科首诊后按创伤中心流程救治，必要时直转手术室；② 心脑血管急症：心血管科与脑病（中风）科协同，急性胸痛与卒中可按绿色通道转相应病区；③ 消化道出血：急诊科与消化内镜中心协同止血；④ 高热与中毒：急诊科中西医结合救治；⑤ 呼吸衰竭与哮喘：重症医学科与呼吸方向协同（罗齐军等重症方向医师承担呼吸衰竭、支气管哮喘救治）。具体救治路径以医院当日预案与分诊安排为准。 |
| 院前提示 | 院本部位于端州六路 20 号，三面环街、门面直接临主干道，夜间与上下班高峰时段车辆进入院区停车较难，建议直接拨打 120 或由急救车转运，自行驾车送诊时请就近停靠并先到急诊分诊台候诊。具体行车路线以当日导航与现场指引为准。 |
6 避坑指南
① 认准“肇庆市中医院”与“端州六路 20 号”：本院与肇庆市第一人民医院（端州区东岗东路 9 号，综合医院）、肇庆市妇幼保健院（肇庆市第二人民医院）不是同一家，倒车程与主城区不同街道；与端州区华佗医院、高要区中医院等区级中医药机构亦不同。
② 门诊时间是 9:00 开诊，不是提前很久就能挂号：公开门诊时间为上午 9:00—11:30、下午 14:30—17:00，周六仅上午 9:00—11:00，周六下午与周日全天无普通门诊；急诊 24 小时应诊。按综合医院“上午 8 点门诊”的习惯到院会白等。
③ 骨伤科是一、二、三区三个病区，门诊与病区不在一起：同一学科分设三个骨伤病区，初诊与复诊的楼栋、楼层可能不同，务必以挂号单上标注的病区／诊室为准，不要按“骨伤科”三个字找楼层。
④ 针灸科与针灸推拿康复科、康复科是三个不同名称：医院科室导航中同时有针灸科、推拿科、康复科与针灸推拿康复科，挂错号当天可能不排班；针灸、推拿、治未病均属非药物疗法，多数需按疗程多次就诊，一次挂号不等于一次治疗。
⑤ 治未病科不等于体检中心：治未病中心设体检中心、治未病门诊与住院部，但治未病门诊属中医调养性质，不替代疾病诊治；已确诊的慢性病（高血压、糖尿病、肿瘤）应在相应内科／专科门诊随访。
⑥ 中间别自行停西药：本院为中西医结合医院，中药与西药联合使用常见，但是否停用西药须由主诊医师决定；肿瘤患者化疗期间自行改服中药、自行停用靶向或免疫药物均属高风险行为。
⑦ 空腹与放射检查安排：需空腹的检验与增强影像尽量上午完成；CT／磁共振增强、PET 类检查有碘或钆对比剂禁忌，须提前告知医师过敏史与肾功能情况，本院 3.0T 磁共振为 2020 年引进的设备，检查前按技师要求去除金属物品。
⑧ 院内制剂是本院特色但要提前问：按 GMP 标准改造的院内制剂室可生产丸剂、片剂、膏剂等 30 种中药特色制剂，年制剂能力 300 万元以上，院内制剂多为院内协定方，部分品种可能临时缺货，开方时请当场确认能否立即取药，并要求医师提供完整方剂以便外配。
⑨ 改扩建施工期提前规划动线：医院正推进改扩建项目（扩建总建筑面积 48943.31 平方米），院内施工可能影响部分门诊与检查的搬迁移位，就诊前建议先查看医院公告或致电总机 0758-2829724 确认楼栋位置。
⑩ 专家号与职称层级不同：同一科室可能同时有主任医师、主任中医师、副主任中医师与主治中医师出诊，“主任中医师”与“主任医师”是两个不同序列（前者为中医专业职称，后者为西医专业职称序列），挂号时看清职称与科室，避免复诊时挂不上同一位医师。
